Return Policy | Devoluções

EN

For online purchases, the consumer has a period of 14 days from the receipt of the goods to withdraw from the purchase contract, without the need to invoke any reason, being the consumer responsible for the shipping costs of returning the goods, regardless of the reason for the return. The return is only accepted if the product is intact, exactly the same as when it was shipped. The refund of the purchase will be made as agreed with the buyer.
The right of free return does not apply when: a) custom products (such as special orders or personalized items); b) the items are not in perfect condition, nor accompanied by the corresponding receipt and original sealed wrapping. No returns or exchanges will be accepted for products that are not returnable.

Returns must be requested through the email cultdecor.vinil@gmail.com

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PT

Nas compras à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, contados a partir da receção do bem, para proceder à denúncia do contrato de compra, sem necessidade de invocar qualquer motivo, cabendo ao consumidor suportar os custos de transporte com a devolução do bem, independentemente do motivo da devolução. A devolução só é aceite se o produto se encontrar intacto, rigorosamente igual como quando foi expedido. O reembolso da compra será efetuado conforme acordado com o comprador.
O direito de livre denúncia não é aplicável quando: a) os bens fornecidos forem personalizados; b) os artigos que não se encontrem em perfeitas condições, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado. Não serão aceites devoluções ou trocas de produtos que não sejam suscetíveis de devolução.

As devoluções devem ser solicitadas através do mail cultdecor.vinil@gmail.com